Regulamin serwisu DobryCzyn

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem dobryczyn.pl (dalej: „Serwis”).
2. Operatorem Serwisu jest Dynamic Biz Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Królewska 57, 30-081 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000691359, NIP 6762534826, REGON 368051140 (dalej: „Operator”). Kontakt: kontakt@dobryczyn.pl.
3. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu (dalej: „Użytkownik”).

§ 2. Charakter Serwisu

1. Serwis znajduje się obecnie w fazie przedpremierowej. Docelowo DobryCzyn będzie platformą łączącą osoby zlecające lokalne usługi (m.in. opiekę nad grobami, pomoc seniorom) z pomocnikami z okolicy, ocenianymi po każdym zleceniu.
2. Serwis umożliwia złożenie zlecenia, jego podjęcie przez pomocnika oraz rozliczenie w modelu depozytu opisanym w § 5. Umowę o wykonanie usługi zawierają zlecający i pomocnik; Operator udostępnia narzędzia (zlecenie, czat, zdjęcia, płatność) i nie jest stroną tej umowy. Zlecenia oznaczone jako „pokazowe” mają charakter poglądowy.
3. Formularze dostępne w Serwisie służą wyłącznie do: (a) zapisania się na listę oczekujących, (b) zgłoszenia zapotrzebowania na usługę, (c) zgłoszenia chęci zostania pomocnikiem. Przesłanie formularza nie stanowi zawarcia umowy o wykonanie usługi ani zobowiązania żadnej ze stron.
4. Opłata „ochrona transakcji” jest wynagrodzeniem Operatora za udostępnienie platformy, zabezpieczenie płatności i obsługę zlecenia. Jej wysokość jest pokazywana przed złożeniem zlecenia. Ochrona transakcji jest wewnętrznym mechanizmem platformy i nie stanowi umowy ubezpieczenia w rozumieniu przepisów o działalności ubezpieczeniowej.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Operator świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści Serwisu oraz obsługę formularzy, o których mowa w § 2 ust. 3.
2. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia lub — w przypadku zapisu na listę oczekujących — z chwilą usunięcia danych na żądanie Użytkownika.

§ 4. Zasady korzystania

1. Użytkownik zobowiązuje się podawać w formularzach dane prawdziwe i dotyczące jego osoby.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich.
3. Operator może usuwać zgłoszenia noszące znamiona spamu lub zawierające treści, o których mowa w ust. 2.

§ 5. Płatności i depozyt

1. Płatność za zlecenie następuje przy jego składaniu, kartą płatniczą lub BLIK-iem, za pośrednictwem operatora płatności Stripe Payments Europe Ltd. Operator Serwisu nie przechowuje danych kart.
2. Zapłacona kwota (wynagrodzenie pomocnika oraz ochrona transakcji) jest zablokowana u operatora płatności do czasu akceptacji wykonania zlecenia przez zlecającego. Zlecenie nieopłacone nie jest udostępniane pomocnikom.
3. Akceptacja następuje przez zatwierdzenie zdjęć z wykonanej pracy na stronie zlecenia. Jeżeli zlecający nie zatwierdzi wykonania ani nie zgłosi uwag w ciągu 72 godzin od oznaczenia zlecenia jako wykonane, wykonanie uznaje się za zaakceptowane.
4. Po akceptacji wynagrodzenie jest przekazywane pomocnikowi na jego konto wypłat prowadzone przez operatora płatności. Ochrona transakcji pozostaje u Operatora Serwisu.
5. Pełny zwrot zapłaconej kwoty następuje, gdy: (a) żaden pomocnik nie podejmie zlecenia do terminu wskazanego przez zlecającego, (b) zlecający anuluje zlecenie przed rozpoczęciem jego wykonywania. Zwrot realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności.
6. W razie sporu co do jakości wykonania zlecający może zgłosić uwagi (prośba o poprawki) lub reklamację zgodnie z § 6; środki pozostają zablokowane do czasu rozstrzygnięcia.
7. Pakiety abonamentowe (opieka cykliczna) rozliczane są odrębnie, na zasadach uzgodnionych ze zlecającym drogą e-mailową.

§ 6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@dobryczyn.pl.
2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

§ 7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić regulamin — w szczególności w związku ze startem pełnej wersji platformy. Nowa wersja obowiązuje od chwili opublikowania w Serwisie, a Użytkownicy zapisani na listę oczekujących zostaną o istotnych zmianach poinformowani e-mailem.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.